Refund policy

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

So funktioniert's

1. Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@milora.ch mit deiner Bestellnummer.
2. Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle nötigen Infos.
3. Sende das Produkt in versandsicherem, gereinigtem Zustand zurück.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Hinweise

• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du, sofern das Produkt mangelfrei ist.
• Bei einem berechtigten Mangel oder Transportschaden übernehmen wir Ersatz bzw. die Rücksendekosten – melde dich einfach.
• Produkttypische Abweichungen gegenüber den (teils digital/KI-erstellten) Abbildungen gelten nicht als Mangel (siehe AGB Ziff. 5).
• Aus Hygienegründen bitten wir dich, den Brunnen vor der Rücksendung zu leeren und zu reinigen. Bereits benutzte Filter sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Fragen? support@milora.ch